Fragen & Antworten

Unsere Idee – unsere Dienstleistung
Reine, frische, schonend verarbeitete, sichere und gesunde Naturprodukte in sehr grosser Auswahl. Qualität geht vor Design und Marketing. So wenig Verpackung wie möglich, recyclingfähig und fast 100% plastikfrei. Bio wenn immer möglich. Konventionell nur wenn Bio nicht verfügbar.

Verfügbarkeit unserer Produkte
Bio Artikel sind aufgrund der weltweit grossen Nachfrage immer wieder schnell ausverkauft. Eine über 24 Jahre dauernde, zuverlässige Zusammenarbeit mit den wichtigsten Bio Lieferanten in Europa geben uns die Sicherheit, dass wir alles gewünschte früher oder später fast immer erhalten. Manchmal braucht es nur etwas Geduld.

Analysezertifikate und Rückstandskontrollen
Unsere Kräuter stammen i.d.R. aus Lieferbetrieben, die auch Naturärzte, Apotheken und Drogerien beliefern und verfügen deshalb über Analysezertifikate. Tee wird in aller Regel chargenweise auf Rückstände getestet. Anlässlich der jährlichen Bio Zertifizierung und Kontrollen der Lebensmittelinspektion werden ebenfalls regelmässig Proben genommen.

Rückverfolgbarkeit
Unsere Artikel, die als Lebensmittel gekennzeichnet sind, verfügen über eine Charge, die die Rückverfolgbarkeit bis zum Erzeuger sicherstellt.

Direktverkauf aus Griechenland, Oman und dem Jemen
Gewisse Kräuter und Weihrauche stammen direkt von Erzeugern oder vor Ort Vermittlern dieser Länder. Diese werden speziell gekennzeichnet.

Warum sind wir Bio zertifiziert?
Aus Überzeugung. Bio Anbau ist umwelt- und klimafreundlicher als konventioneller Anbau; Bio wird stärker kontrolliert und zwar vollumfänglich hinsichtlich Anbau, Transport, Lagerung und Verarbeitung.

Unsere Zertifizierungsstelle: CH-BIO-004 (Ecocert)

99 % vegan, 100 % vegetarisch
Einzige nicht vegane Ausnahmen; 
wenige Teesorten enthalten Milch (als «nicht vegan» gekennzeichnet), Bio Honig, Propolis und Bienenwachs.

Wir führen keine Produkte von toten Tieren (kein Leder, kein Porzellan mit Knochenasche).


Bestellabwicklung

teewerk.ch ist viel mehr als ein Onlineshop!

Hier vereinen sich alle unsere Arbeitsinstrumente: 

  • unverzichtbare Zentrale
  • Sortimentskatalog
  • Rechnungssystem
  • Statistik (unabdingbar für den Warenfluss der Bio Zertifizierung)
  • Nachschlagewerk
  • etc.

 

Was sind die Vorteile, wenn Du über den Onlineshop bestellst? 

  • Schnellere Verarbeitung
  • Sehr einfacher und schneller Bestellvorgang
  • Nur die für die Bestellung unabdingbaren Angaben werden benötigt
  • Voller Datenschutz
  • Viele Zahlungsmöglichkeiten, inkl. Rechnung 30 Tage
  • Wertvolle Sammelpunkte können systembedingt NUR BEI ONLINEBESTLLUNGEN gesammelt und eingelöst werden
  • Jederzeit Übersicht über vergangene Bestellungen
  • Möglichkeit, frühere Bestellungen mit wenigen Klicks nochmals auszuführen

 

Warum sind wir so dankbar, wenn Du über den Onlineshop bestellst? Gerne erklären wir es Dir. 

  • Es entstehen keine Missverständnisse durch Fehler bei der Erfassung
  • Die Verkaufsstatistik fliesst automatisch in den Bio Warenfluss, wir müssen keine aufwändige, manuelle und deshalb fehlerbehaftete 2. Statistik führen
  • Wir sparen die hohen Kosten für Mahnwesen und oft fehlerbehaftete manuelle Zahlungsverbuchung
  • Die Bestellung kommt sofort ohne Verzögerung in die Abpackung und in den Versand, kein Führen eines «2. Systems»
  • Bei Fragen finden wir Deine Bestellung schneller
  • Die Fehlerquote in der ganzen Abwicklung ist durch die unmittelbare Erfassung und das Wegfallen zusätzlicher Arbeitsschritte massiv geringer

 

Was, wenn Du dennoch telefonisch oder per Mail bestellen möchtest? 

  • Wir erstellen die Bestellung für Dich und senden sie zur Freigabe an Deine Emailadresse (Du erhältst einen Link)
  • Sobald Du die Bestellung freigegeben hast, wird sie bearbeitet

 

Warum bitten wir Dich, diese Bestellungen zu bestätigen? Damit… 

  • wir sicher sind, dass Du das bekommst, was Du möchtest
  • wir sicher sind, dass Du die bestellende Person bist (der Missbrauch hat stark zugenommen)
  • der Warenfluss/die Statistik für die Bio Zertifizierung zeitgleich gewährleistet ist
  • wir kein separates, aufwändiges System für den Warenfluss und die Zahlungseingänge führen müssen
  • wir unsere Zeit in unsere Produkte, die Beratung und unsere Dienstleistungen investieren können
  • unsere Administration schlank bleibt und keine Kosten verursacht, die wir auf die Preise aufrechnen müssten

 

Noch Fragen offen? Gerne beantworten wir diese unter 071 667 09 03.